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公司老板突然一拍脑门说要建个网站,说现在的那个太老旧了,顾客都抱怨打不开。于是这活就落在我头上,让我赶紧找个靠谱的服务商。我寻思着网上随便找个就行,但转念一想,不行!网上的信息全是吹牛皮的,真假难辨。万一选了家不靠谱的,钱花了不说,网站还搞成一团乱麻,我可负不起这个责。我二话不说,决定亲自跑一趟,实地考察去。这可不是偷懒的活儿,我从头到尾忙活了快一个月,腿都快跑断了。
刚开始,我脑子里乱糟糟的,啥叫好的服务商?全靠瞎猜不是办法。我就跑去问朋友和同行,一堆人七嘴八舌,但总结起来就四个重点:价格不能太坑人;服务态度要热情,别一问三不知;第三,他们做过的案例得真实,别是吹出来的;第四,售后服务必须靠谱,别建完就甩手走人。我把这四个点写在纸上,当成了我的“考察圣经”。然后,列了个单子,约了当地几家做网站的公司,准备挨个去转转。
第一项指标,看价格合不合理。我先打电话问了几家,报价从五千到三万都有,差得跟天和地似的。结果我亲自去了家便宜的,进门一问,那小哥笑眯眯地说:“亲,我们只收八千包全套。”我听着觉得真便宜,就让他给我看合同。这一看不要紧,合同里藏着猫腻——后续维护费另加钱,算下来能翻一倍!我直接跳脚了,这不是明摆着坑人吗?当场我就拍桌子走人。后来又试了家贵点的,两万出头,但他们把账单明细清清楚楚列出来,包括后期调整的费用。我这才松了一口气,心里想:得,价格不能只看表面,得扒拉干净了看真料。
第二项指标,测服务态度和专业性。这得面对面说话才知真伪。我跑去另一家公司,前台小姐爱搭不理的,我站那儿等了老半天才见着人。那负责人一开口就说:“我们公司牛得很,做啥都行!”可我问个具体的,比如网站加载速度咋优化,他就支支吾吾,说不出个所以然来。我真服了,这不糊弄小孩儿吗?干脆挥手告别。另一家就强多了,我刚进门,人家就泡茶倒水的,一个年轻人耐心解释,还用电脑给我实时演示操作过程。虽说是小公司,但人家懂我的需求,还帮我出点子。回来后我脑子里还在回忆:态度暖心的,干活才不糟心。
第三项指标,查过往案例和质量。这一关最费劲!我把那些公司吹的“成功案例”都要求拿出来看真货。有的直接给我看网站截图,但图是修过的,我立马说:“不行,你带我看看活网站!”去了家号称大品牌的公司,他们展示的案例主页光鲜亮丽,可我用手机一开,加载慢得像蜗牛爬。我指着屏幕吐槽:“这也叫成功?用户打开就跑光了!”对方脸红脖子粗,场面尴尬死。后来又找家低调的,人家二话不说拉我去见真实客户——一个小饭馆老板。那老板乐呵呵地说:“用他们的网站,顾客打电话订餐多了三成!”这种亲眼见证的,我才觉得踏实。案例不能靠嘴吹,得实打实看证据。
第四项指标,问售后服务咋样。这可是后期的重头戏,好多公司建完就跑路。我特意去谈后头的事,比如网站出问题了找谁。有家公司拍胸脯保证:“365天在线服务!”结果我试打客服电话,等十分钟都没人接,气得我直骂街。另一家直接说:“我们只包半年,后面加钱!”但我在考察中途遇到个客户群里的人聊,那人说建完站后有点小毛病,服务商秒回解决了。这我就留心了,回来专门让对方签保证书,写明售后细节。折腾一圈明白了:服务得有后劲,别建完了人就蒸发。
跑完所有家,我累得像条狗,但收获满满。选了个中不溜的——价格不高不低、服务热情、案例真实、售后有保障。网站建起来后,顾客反馈都说好用,老板还夸我会办事。回过头看,建网站这事真不能图省事。记住这四个指标,实地多跑两趟,比瞎搜网上强一百倍。下次谁问我公司建网站哪家我直接甩这话:自己动手,用腿考察,准没错!
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