电话
02088888888
今儿公司财务让我查个对公账户手续费,得,那就点开建设银行官网呗。好家伙,首页一眼看过去,花花绿绿按钮一大堆,公司业务的入口倒是不难找,在顶上导航栏,清清楚楚写着“公司机构”。点进去那一瞬间,心里还想:大银行的页面,功能肯定很全乎?
进去之后,我先瞎点了一遍那几个显眼的方块按钮:
登录是没戏了,只好往下滚鼠标。中间一大片都是各种产品和方案的广告图,什么“小微快贷”、“跨境e+”……说的都是好处,点进去嘛要么是更花哨的介绍页面,要么又绕回前面那些看不懂的名词了,看得我直抓头皮。
靠近页面底下,瞄到一个常用服务的小角落。有点失望,就几个基础到不能再基础的:金融工具(汇率、利率)、下载中心(一堆资料表格)还有个联系我们的邮箱。我心想咋连个在线客服的窗口都没摆在面上?难道还得发邮件?这效率也太低了?
实在没辙了,想起刚才看到的网点查询里有电话。随手点开一家离公司近的网点号码,直接拨过去。客服小妹声音挺甜,我劈里啪问了一通手续费的事儿,人家回答得倒是挺快。挂了电话我就郁闷了:费这么大劲,又是找入口又是打电话,首页那些看着高大上的功能,对我这普通小职员来说,大多数都是摆设!感觉核心服务这布局,有点眼高手低了,还不如把客服电话或者简单的智能问答机器人放在最显眼的地儿!
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