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02088888888
上个月接了个私活,帮朋友他哥的公司集团网站做诊断。本来以为是简单优化,结果点开首页我就皱眉头了——这设计看得人脑壳疼。朋友还抱怨说每年砸几十万推广费,转化率跟闹着玩似的,用户点进来扭头就走。行,这活儿接都接了,干脆亲自撸袖子干。
直接打开后台统计工具,盯着用户行为瞅了半天。发现三个膈应人的地方:
第一天就揪着那个咨询按钮折腾。试了七八种颜色,换成明黄色配黑字。位置也从右下角挪到导航栏底下,顺便加了个脉冲动画。改完当天AB测试,点击率直接翻倍,朋友在微信里连发了五个放鞭炮表情。
产品图原先每张3MB起步,干脆抡起压缩工具哐哐一顿压。大图切成缩略图阵列,鼠标悬停才加载高清版。最绝的是产品视频,原画质4K占带宽,我给转成自动播放的无声动图——加载时间从12秒砍到2.3秒,跳出率当场掉三成。
盯着那二十个字段火冒三丈。抄起红笔咔嚓掉十四项,姓名电话两个框搞定。选填项全部折叠进“高级选项”,页面长度立马缩回半屏。测试时发现用户还嫌麻烦,连验证码都撤了,换成后端频次限制。
之前他们像躲瘟疫似的不用弹窗。我偏在页面底部加了退出挽留弹窗,配个“留微信送行业白皮书”的钩子。结果每五十个关页面的,就有三个真留了联系方式——朋友后来跟我说,光这招一周多赚了二十多条销售线索。
原来那网站在手机上看,文字小得要用放大镜。我直接把字体基数调到18px,表格全部改成响应式堆叠。测试时让我妈用老年机操作,确保五十多岁的人不用眯着眼点按钮。
所有按钮链接全埋上追踪代码,每天早上去后台扒拉数据看。发现周三下午咨询量总暴跌,查出来是竞品那时候发促销邮件。马上调整推送节奏,专挑对方活动结束才发优惠——现在周三反而成转化高峰了。
整套搞下来也就两周,朋友昨天发报表给我看:表单提交率涨了130%,单个客户获取成本砍掉六成。关键没动网站底层框架,都是些前台能快速改的操作。所以说提升转化哪有那么玄乎,揪着用户痛点往死里优化就完事了。
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