网站建设开发公司服务质量？3个关键指标测评

最近我在网上查网站建设开发公司的服务质量，发现大家都说挺但我不信邪，决定自己动手测测。琢磨了好久，总结出三个关键指标：响应速度、沟通效果、交付质量。这玩意儿听着玄乎，简单，就是看他们多快回我消息、说话讲不讲明白、做出来的网站能不能用。

先搞响应速度指标。我直接选了五家打广告响的公司，给他们发一样的咨询邮件：“想建个小破站，预算5000块，下周能启动不？”邮件是周一早上发的，结果，真搞笑。两天后检查，三家连回都没回，就跟石沉大海一样。其中一家过了三天才回个自动回复，说啥“业务忙，稍后联系”。只有一家当天下午就打电话过来，是个小姑娘问我具体需求。

接着测沟通效果。我跟那家快回的公司聊上了，把指标换成实际互动。安排个线上会议，专门测他们能不能把我当白痴讲清楚。一开会，设计师噼里啪说一堆技术词，什么“SEO优化”“响应式布局”，我直接打断：“老兄，讲人话行不？”好家伙，对方立马换了口气，用大白话解释：“就是网站能在手机上打开，看着不崩，还容易在百度搜到。”这还不错。但另测试一家，我故意装傻问“啥是域名”，他们支支吾吾半天，甩个文档链接叫我自学，沟通效果差得要命。

上交付质量指标。我让那家沟通好的公司真做个demo网站，内容是个简单宠物店页面。说好两周交活，结果只花十天就给了。我自己点开一用，加载快不说，菜单也不卡壳。测试另一家响应慢的公司，他们拖到快一个月才交货，网站点个按钮就报错，宠物照片还加载不出来。我当场反馈：“这咋卖猫粮？”对方扯皮推责任，说是我网络问题。

折腾一圈下来，总结出点儿事：响应速度和沟通效果差的公司，交付质量基本拉胯。但真正让我记挂的，是去年帮朋友搞个小生意，图省钱找家低评分公司合作，结果网站拖了俩月才上线，响应慢，沟通一团乱，搞得朋友错过个促销活动，少赚几千块，闹得我俩差点吵崩。现在我才明白，这三指标不是瞎操心，测准了真能省大事儿。