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02088888888
上周开会销售部老抱怨网站没人留言,气得我直接打开后台查数据。好家伙,三个月访问量涨了三成,成交数愣是一动不动,这转化率跟便秘似的。
我先扒拉用户行为记录,发现七八成人点开产品页就溜。重点改了三处:
测试时故意用同事手机留言咨询,好家伙二十分钟才回!当场揪着客服组长改规矩:
翻出三年来的老客户合影,直接在首页搞了个滚动照片墙。底下加行小字:"和这些老板一样靠谱",还顺手把合作过的企业logo堆在付款按钮旁边。
改完第二天就有变化。原先每天五六个留言直接翻倍,销售部群里开始晒聊天截图。最逗的是上周五,新来的客服小妹半夜十一点给我打电话:"老板!有客户要打款但网页卡住了!"——您猜怎么着?人家嫌聊天回复太快,非要立刻下单才安心。
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