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最近公司让我去搞集团网站建设的事儿,一开始我啥都不懂,就跟个外行一样。
公司老板一拍大腿说:"咱们得整个网站,显得专业点儿!"我当时就懵了,集团那么大,几十个部门,该咋办?我先找了IT部门的老张,俩人坐那儿喝咖啡吹牛,瞎聊聊需求。老张说,网站不能搞得太花哨,得像张地图,谁一进来看一眼就明白咱是干啥的。
我扒拉了十几个竞争对手的网站,发现全是一个模子刻出来的玩意儿。但问题来了,好多功能都是摆设,点进去就报错。我学着上手捣鼓,在电脑上建了个假页面,结果第一次整得乱七八糟。后台系统不好使,客户留言石沉大海,这不是找骂吗?我就想,既然是集团网站,得让所有人用着舒心,不能整一堆垃圾。
折腾了两周,我拉着团队开小会,喊来销售、客服还有市场部的兄弟。大家七嘴八舌地吵,我硬是拍板定了三个核心部分。为啥是这三个?因为少了任何一个,网站就成了瘸腿鸭子,连客户都找不到北。
第一个是公司信息页,得把咱是谁、干啥的、有啥成绩都写清楚。不然人家点进来,以为是卖狗粮的!我在后台加了张表,让大家定期更新,省得落灰发霉。
第二个是产品和服务展示,说白了就是放点照片和小视频,让客户一目了然。这玩意儿不能藏着掖着,我一开头漏了它,结果一堆电话打进来问:"你们有啥呀?"把我气个半死。
第三个是联系方式和客户支持,比如电话、邮箱和在线聊天。我试了一圈儿工具,选了最简单那款,省得员工嫌麻烦。一开始客服妹子老抱怨系统太复杂,我让她录段视频教新人,这事儿才算完。
整个过程用了小两个月,从瞎捣鼓到真正上线。网站一放出去,销售团队天天给我发消息说:"这玩意儿真管用,客户成交率高了!"但也有个小插曲,财务部那帮人大嘴巴,非说预算超了,差点儿没把我批斗一顿。
这事儿教会我,建网站就跟盖房子似的,基础牢靠最重要。那三块内容必须塞进去,不然就跟老张说的:"还不如直接用张白纸,画个大饼忽悠人!"
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