电话
02088888888
事情是这样,公司整新官网这事儿落我头上了。老板觉得旧站“一股土味儿”,非让我赶紧弄个“高大上”的,最好下礼拜就能涨订单。我一听就麻了,这玩意儿哪是变魔术说变就变的?
刚弄了个花里胡哨的首页,老板挺满意。
结果?
屁用没有! 流量倒是来了点,下单的一个巴掌数得清。老板脸拉得老长,客户打电话过来抱怨“点哪都没反应”。更绝的是,会计大姐跑来骂我,说她手机打开官网账单那页,数字都挤成一锅粥!我才想起来,老板只盯着电脑屏幕看,根本没管手机用户死活。
这脸打得啪啪响,只能硬着头皮重新搞。
我是真挨了骂才长记性。这回先拿自己破安卓机试,打开速度慢得像蜗牛爬?那就死命压缩图片,那些炫酷的特效能砍就砍。PC上看着大气?关我屁事!现在人刷手机比坐电脑前多多了,点开卡成狗,客户扭头就走,你连拉都拉不住。图片怎么排版都得跟着手机屏幕自动“缩骨”,别让人歪着脖子还得来回划拉找按钮。
第二点: 按钮!按钮!按钮!重要的事吼三遍老板之前非要把“立即购买”按钮做成半透明小字,说“含蓄才有格调”。含蓄个锤子!客户眼睛都找瞎了还含蓄?这回全给我改!颜色跳得一眼就能瞅见,字写得明明白白“马上下单”、“免费试用”、“加我聊聊”。放的位置也讲究,不用客户翻山越岭去找,想买东西的时候一抬手就能戳到。
第三点: 谁耐烦看你写小作文?我之前吭哧吭哧写了老长一篇公司介绍,把自己都感动了。结果后台一看,平均停留不到15秒!谁有空给你当阅读理解!赶紧大刀阔斧全删了。痛点?直接大字砸脸上:做XX服务找不到靠谱的?XX产品太贵?一句话戳心窝子。功能好处?别整虚的!就列三五个点,图标加大加粗,10秒扫完就知道你能干
第四点: 别让客户在你这儿玩“捉迷藏”客户上你官网,要么找东西,要么找你这个人!我第一版把联系电话藏得那叫一个深,得点完“联系我们”再点“联系方式”再点…甭管滚动到网页哪个犄角旮旯,屏幕右下角那个小电话和聊天窗图标永远戳在那儿。想找资料?导航栏大字伺候,一级就是一级,别搞什么层级菜单套娃,套两层客户就跑了。
就这么吭哧吭哧按这四点折腾了俩礼拜。老板中间还指指点点想加东西,被我死命按回去了。结果?订单数跟坐了火箭似的往上蹿,后台停留时间直接翻倍,连会计大姐都说用手机查发票利索多了。客户打电话来问东西的,基本都能在官网快速定位到,省了客服不少唾沫。
所以你说官网效果好不就看你会不会做人了!你得替用户着急,别光顾着自己觉得美。网站在手机上跑得顺溜吗?按钮好找吗?话看得懂吗?联系你方便吗?把这四点琢磨透了,转化率想不翻倍都难! 反正我是用真金白银的教训买来的经验,老板现在终于闭嘴了。
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