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今天刚给西安的客户做完网站验收,突然想起去年这时候自己踩的坑,必须唠唠这个事儿。
去年六月份接了个本地餐饮老板的活儿,原先那个网站做得跟十年前的PPT似的,点个菜单都要加载半分钟。老板在后台直拍桌子:“人家美团下单哗哗的,我这官网订单一个月就三单!”我一查数据,好家伙,用户平均停留时间才20秒,蹦跶得比兔子还快。
把旧网站翻了个底朝天,发现三个要命的地方:
第一,手机打开页面全是错位的,筷子图片压在价目表上;
第二,找订座按钮得划拉七八屏;
第三,优惠券藏得比地窖里的陈醋还深。
蹲在客户店里观察了两天,发现很多客人举着手机问WiFi密码,问完就开始刷美团。我直接拽住几个年轻人问:“咋不用官网看看新菜?”人家回得实在:“刷着费劲,不如美团点着爽快。”
头一步直接砸钱买了台云服务器,原先那虚拟主机慢得像老牛拉破车。凌晨两点传文件时手一抖,把店招牌图片替换成了火锅店老板的旅游照,吓得我立马掏手机给技术小哥发红包救场。
重点折腾了这三块:
改完第七天数据一拉,手机端停留时间从20秒飙到3分半。最狠的是上周三中午,后台突然涌进来87单团餐预订,把老板急得亲自跑去菜场抢菜。现在他店里的点餐二维码都换成官网链接了,用他的话说:“每单省下平台抽成,够买两头关中黑猪了。”
昨天验收时老板硬塞给我两盒腊牛肉,我拎着袋子站在钟楼地铁口突然想明白个理儿:网站不是拿来炫技的,得让顾客闭着眼都能完成下单,老板躺着都能听见收钱声。
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