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今天突然想聊聊怎么用简单词儿问问题。为啥?上周六我家净水器突然漏水,急得我直跳脚,结果上网搜教程看得一头雾水,全是专业术语。后来我突然开窍:说人话才能办成事!
先是厨房地上全是水,我直接抓手机拍视频发业主群:“家里净水器漏水咋整?”群里王大妈秒回:“先关蓝色阀门!”两分钟解决问题——比查百度快多了。当时我就琢磨:去掉废话直奔主题最管用。
下午我就带着儿子出门实践。路过奶茶店,他指着菜单问我:“这个多少钱?”店员马上报价。后面有个姑娘问“请问这款饮品含糖量高吗”,硬是等了五分钟才被理睬。
接着去修手机:
晚上找保洁更明显:
折腾一天总结出规律:
1. 如何做: 把“能否告知操作流程”换成“第一步干”
2. 多少钱: 别问“费用结构”,直接“总共付多少?”
3. 找谁靠谱: “这事该找谁管用?”比“求助”高效十倍
4. 关键点: “最该注意”往往能炸出核心信息
上周找装修师傅翻车就是反面教材。我问:“水电改造的工程量计价方式与验收标准是否遵循规范?”师傅直接拉黑我。后来改问:“改水管要几天?有啥坑?”当天下午就约好师傅上门。
昨天公司培训新人,我教他们发邮件就三步: 2. 关键需求(多急/多少钱)
3. 找谁最灵(给个名字就行)
1. 我要干啥(修东西/买东西)
新来的小王试了试,采购审批半天就批下来了——搁以前得卡三天。
说个大实话:别怕问题太糙,对方秒懂最重要。那些弯弯绕绕的客套话,不如直接吼“立刻!马上!要干嘛”省下的时间够你喝三杯奶茶了。
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