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我最近帮南宁一个开米粉店的朋友搞网站,他想靠这个拉更多人来吃粉。这朋友开店十来年了,口碑还不错,但店里客人不多,就想在网上招揽新顾客。刚开始我觉得这事简单,不就整个网站嘛我在家打开电脑就开始琢磨。
我先跑去南宁市中心转了一圈,看看当地人上网习惯。好多人在手机上刷美食图片,我就蹲在巷子口和顾客聊天,结果发现他们最烦慢悠悠的网页,一卡就关掉了。回头我就试了几个网站工具,随便选了免费模板,上传米粉照片和地址完事。结果?头一周没一个客人下单,白忙活。
朋友抱怨说没人信他,我就重新搞内容。拍了店里真实视频,强调本地特色,比如南宁的老街区风味。文案写得土一点,别文绉绉的,顾客才看得懂。加上优惠券和点餐按钮,放显眼位置。这下总算有几个人来了,但转化率只有5%,跟没搞差不多。
我发现问题在沟通上,就加了在线聊天功能。开个群聊让大家问问题,米粉啥味、路怎么走都一一回答。本来以为会麻烦,结果客服爆满,我又累又烦。但真管用!顾客说方便多了,转化开始涨到8%。
朋友又说网页加载太慢,用手机点餐等半天,气得人家直接关掉。我一查才发现南宁网速常卡,赶紧压缩图片和视频,换了简版主题。顺手清理代码,免得堆太多插件。弄完后一测试,开网页快了,客人抱怨少了,转化翻到10%。
折腾完整个过程,我总结出这些要点,能让转化稳稳翻倍:
这套弄下来三个月,朋友米粉店生意火了,转化率从5%直接冲到20%,真翻倍了!开始我还嫌麻烦,现在回头看,建网站不是小打小闹的事。每次更新优化都累得够呛,但也乐在其中,看着数字涨起来特爽。在南宁做这行,就得懂当地人习惯——别高高在上,实实在在服务就行。下次谁要建网站,我一定拿这经验提醒他。
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