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我之前在创业初期,需要搞个公司官网,觉得省事儿就找了家专业设计公司,结果整个过程坑得我怀疑人生。
去年底,我的小店生意刚起步,想扩大客户群就决定弄个网站。自己试了下网上工具,搞了半天页面乱糟糟的,完全不像个正规公司样儿。朋友说专业公司靠谱省心,我就上网查资料,一看报价还凑合,一冲动就签了合同,钱也交了。
刚开始沟通挺我提供了需求说希望做个电商功能、漂亮点儿的界面,设计妹子答应得快快的,说两周搞定。结果第一周过去了,他们只发了张草图,看着就和模板没两样。我打电话催,设计师说忙不过来要排队,这不瞎搞嘛我火了就去他们公司堵人,才发现老板都换了,刚入职的客服一问三不知。这才是我遇到的第一个大坑:前期承诺太虚,进度拖拖拉拉。
接着他们总算开工,但技术问题一堆。第二周,他们发了设计稿,我看页面布局乱七八糟,连手机屏幕都适配不了。我就找技术人员视频会议,那哥们推三阻四说这是小改动先忽略。我急了,让他们暂停折腾功能,先修复基础布局。结果第三周反馈,他们说加急处理但要加钱,这不明摆着坑钱吗?我忍着脾气,没加一分钱继续督促。
好不容易搞了个测试版,我试用时发现支付系统根本没接顾客下单就崩溃。我给客服发消息,等了三天没人理。打电话过去,他们居然说问题不大需要调试,可我实测十次都失败。我直接冲到他们办公室,看到一群人在吃火锅聊天,活儿都压给实习生处理。实习生偷偷告诉我,公司团队分了帮派,设计部和技术部各干各的谁也不服谁。这坑更深了:团队内部矛盾重重,项目质量没保障。
拖到第四周总算交付了,页面看着还行,但细节一堆bug。比如导航链接失效、图片加载慢如蜗牛。我让他们修复,他们却推卸说是我需求没讲清楚需要加价。我没辙只好自己上网查教程修,搞到凌晨三点才勉强能用。网站上线后流量来了,但反馈差得很,老客户打电话抱怨界面卡死,订单丢单严重。我统计了下数据,转换率比我自己搞的试水版还低。
更气人的是售后。我要求维护支持,他们合同里写着免费一年,结果打去问问题根本无人响应。等了半个月,一个自称经理的回信说团队解散了,维护服务取消。我查了下收据才发现,公司注册名和实际运营不一致,告都没法告。我自学基础代码,折腾一个多月重建网站,才算救回生意。这趟经历教会我一个道理:值不值钱得看老板良心,找公司不如自己先多试。
从这个实践中我学乖了,下次再找专业公司一定记住这些坑点,总结了5个避坑招数:
回头一看,这专业公司收费高但质量差,加上售后坑太大,我这钱花得亏死了。要说值不值,除非你财大气粗能监督全程,不然还不如自己先学点工具省钱省心。我现在博客全是用免费平台搞的,效果反比那次强多了。
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