电话
02088888888
上个月开周会,老板直接把数据报表甩桌上。那数字惨的,建站花了小十万,一个月访问量几千人,下单的撑死就五六个。老板原话:“这网站糊弄鬼?烧钱听个响?”我瞅着后台数据,脸都绿了。当时就发毒誓,半个月搞不定我卷铺盖走人!
第二天开始,我把自己当成小白用户,蹲电脑前死命刷自家网站。刷着刷着发现不对劲:根本没人看产品详情页! 九成人点了首页的“最新活动”就跑了。
当天中午我抄起电话就给技术部老张吼:“赶紧给老子装个用户行为追踪!我倒要看看这群人到底怎么溜的!”
第一斧:把按钮当金子镶
原先的按钮长得像打了马赛克,我把它们全扒了重做。鲜橙底色配白字,尺寸直接拉大两倍!最骚的是在用户鼠标滑过产品图的时候,嗖一下弹出个浮动按钮,跟牛皮糖似的粘着不放。
第二斧:咨询表直接砍断腿
原本要填电话、姓名、公司、职位...现在只留姓名电话,其他全删!怕人偷懒,我在提交按钮旁边加了行小字:“留电话马上领优惠券”,暗戳戳放了张50元代金券图片在旁边闪。
第三斧:首页塞活人照片
技术部小王死活不肯真人出镜,我逼他在工位拍了张假笑照片。配上文字气泡:“我是小王,在线等您来撩~”。没想到这招最管用,第三天就有客户截图问:“这小伙子真能秒回消息?”
改完第七天晚上,我正嗦泡面,客服主管电话炸过来了:“疯了你!后台三十几个咨询排着队!”手抖着开后台一看,转化率愣是从0.8%飙到3.2%。老板第二天叼着油条晃过来,拍我肩膀说:“行,下月推广费翻倍。”
最绝的是对门五金店老板,看我折腾出效果,昨天拎着两箱牛奶来取经。我指着屏幕跟他说:“看见没?你那网站留电话的按钮还没芝麻大!”
现在跟技术部吵架都有底气了。昨天刚把客服系统升级成24小时弹出三次的牛皮糖模式,老板在群里发了个龇牙笑表情包。要我说,哪有什么玄学,就是别把用户当傻子,更别把自己当专家。改着改着,单子就来了——技术部现在看见我就跑。
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