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公司老板去年跟我开会的时候,说网站太烂了,用户抱怨点进去就卡死,或者找不到东西。我当时就一拍大腿,决定亲手重做整个网站。先从拆了旧的开始,毕竟那网站还是十年前的模板,看着跟古董似的。
我动手前琢磨了半天,用户体验优化那玩意儿,说白了就是让用户逛网站不费劲、不生气。查了一大堆资料,发现最管用的4大要素:第一个是导航简单,别让人迷路;第二个是加载贼快,别卡着不动;第三个是内容直接,少点废话;第四个是画面顺眼,别辣眼睛。我就照着这四条一步步来。
先从导航简单做起。我去翻了网站的访问日志,发现用户点进去后,八成时间都在瞎点,放弃走人。我就拿纸笔草拟新结构,把菜单砍得只剩下"产品""服务""联系我们"三个选项。接着在电脑上设计原型,用模拟器测试,新导航果然顺畅多了,连老板试用都说像逛超市一样简单。
然后优化加载贼快这要素。旧网站慢得要命,图片文件大得像拖拉机。我开始压缩图片和视频,能删的全删,代码也瘦身不少。顺便升级了服务器,换了个更快的托管商。实测下来,打开时间从五秒降到一秒以内。但这部分折腾了我半个月,调试时系统崩溃好几次,整夜加班修bug,差点熬成熊猫眼。
内容直接这块儿也费心思。我看了看用户反馈,大家嫌文字绕弯子、看不懂。我就重新写所有页面内容,用大白话说事儿,比如把"智能化解决方案"改成"帮你省钱省心的工具"。还让同事帮忙试读,反复砍掉多余的部分。折腾两回,内容精炼了,用户都说一目了然。
搞画面顺眼。旧网站配色乱糟糟,红绿蓝全凑一堆。我选了清爽的蓝白主题,图标换成简单圆润的那种。设计时用了些免费素材,自己动手画了几笔,效果意外不错。上传后试运行,用户留言说看着像大牌网站,心情都变
整个做完花了三个月,老板满意得直夸,访问量也翻倍了。不过这事儿给我教训不小——优化用户体验听着高大上,靠笨功夫拼时间。我中间几次想放弃,毕竟熬夜修bug时,家里孩子闹腾得不行。但熬过来就觉得值了,用户不骂了,老板加薪了,也算对得起那些掉落的头发。
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