电话
02088888888
接到客户要做货运网站的需求时,第一反应是这活儿得接地气。客户就甩过来一句话:“要能查物流、能下单、能报价,别的你看着办。”得,先得把“看着办”理清楚。
直接杀到他们仓库蹲了半天。跟调度小哥抽烟唠嗑,发现他们最头疼的是电话接爆了——司机问路线、客户催送货、同行询报价,全挤在微信群里。老板娘更绝,掏出一沓皱巴巴的Excel表:“你看,报价全在这,新人根本找不着!”我心里立马有谱了:这网站必须砍掉60%的电话骚扰。
回家立刻开浏览器搜了十几家同行网站。发现做得好的都有这几个玩意儿:
连夜画了个草图发给客户,老板娘秒回:“就要这个!特别是运费计算,我受够接电话报价格了!”
以前做网站傻乎乎自己写代码,这回学乖了,直接翻出压箱底的货运行业模板。找模板时重点看三点:
选了个蓝色底的模板,看着像大货车涂装,客户一看就说“对路子”。
运费计算:客户发来三十多页的报价表,什么“省内重货1.2元/公斤”“省外轻泡货按体积折算”,折腾得我头秃。搞了个选择器:
点确认直接弹价格,老板娘亲自试了20次没报错才过关。
车辆追踪:最坑的是司机用的不同APP。解决办法是让所有司机装同一个定位软件,后台开着网页就能看见几十辆车在地图上爬,客户查单时自动显示最近3个位置点。
打单系统:以前他们手写货运单字迹像鬼画符。现在客户在网站填完信息,仓库打印机滋滋两声直接出单,带条形码和二维码,扫码就能跳转到物流跟踪页。
把测试账号扔给客户全公司用。三天后收到一屏幕吐槽:
最绝的是财务大姐,硬是在运费计算器里找到个0.01元的误差——原来她用计算器对着报价表按了三遍!
现在这网站跑了三个月,客户说电话少了七成。有次路过他们仓库,听见调度小哥冲电话吼:“自己上网查!别烦老子!”得,这就算验收成功了。
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