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上个月接了朝阳区一家连锁书店的网站改造活儿,老板见面就愁眉苦脸说:“花三万块做的官网,每月订单还不到二十单!”我让他打开后台数据一看,好家伙,首页跳出率68%,商品页人均停留时间23秒。
头三天啥也没改,就蹲在他们电脑前看顾客怎么用网站。发现两个蠢问题:想买书的人死活找不到“满99包邮”的提示,藏在网页最底下灰蒙蒙的小字里;新客点进“会员福利”直接被要求登录,连个优惠券影子都没见着。
第一个狠招:把按钮当广告牌做改完第二天订单就邪门,上午十点突然涌进37单。老板打电话问是不是刷单了,我让他查后台——全是真实地址,有个海淀妈妈一口气买了八本绘本。
原来网站头图轮播全是书店外景照,美其名曰“品牌格调”。我直接拔了网线逼老板做选择题:“继续装文艺范儿,或者把教辅书打折信息糊顾客脸上?”
第二个阴招:首页变菜市场海报周五晚上改完,周末订单直接爆了。会员系统显示新增328个注册用户,有个大爷打电话骂:“弹窗优惠券闪太快没截到图!”气得我连夜让程序员把倒计时从5秒改成20秒。
本来两周就能结款,硬是被书店老板娘扣着不让走。非要我在结账页加个“鸡娃书单智能推荐”,结果代码写劈叉了——买《三国演义》的家长全被推荐了《三年高考五年模拟》。更邪门的是,这部分转化率比正经推荐高47%。
现在这家店把网站当传家宝供着,上月还要求加直播入口。老板在朝阳客户群里吹牛说靠网站月入百万,真实数据是:跳出率砍到29%,客单价从68块涨到142块,最离谱的是“鸡娃书单”功能让初中教辅销量翻了三倍。这破网站能起死回生,说到底就干了两件事:把按钮做得像红灯,把广告拍得像新闻。
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